在北科建長春北湖科技園，高質(zhì)量產(chǎn)業(yè)生態(tài)蓬勃發(fā)展的畫卷正徐徐展開，這里三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)齊頭并進(jìn)、活力四射，這里的“科創(chuàng)雨林”滋養(yǎng)著一批又一批科技企業(yè)茁壯成長。其中，吉林云投萊森購數(shù)字科技有限公司（以下簡稱萊森購科技），以其數(shù)字技術(shù)實(shí)力賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)，短短3年覆蓋全國15000家店，獲畢馬威機(jī)構(gòu)評選為“人工智能榜單雙創(chuàng)30強(qiáng)獨(dú)角獸企業(yè)”，本期對話萊森購科技董事長，解讀技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的新零售變革。
禇克慶 吉林云投萊森購數(shù)字科技有限公司董事長
國家工業(yè)和信息化部技能人才數(shù)據(jù)庫收錄人工智能高級工程師
2024年天津市特色化示范性軟件學(xué)院建設(shè)研討會 委員會委員
對話 · 時(shí)刻
嘉賓訪談：褚總，在“無人值守”新零售領(lǐng)域，萊森購算是一個(gè)后來者，但卻在短短三年的時(shí)間里覆蓋了全國15000家門店，做到“后來居上”的原因，您認(rèn)為是什么？
褚克慶：2021年，萊森購科技，進(jìn)入到新零售的領(lǐng)域，雖然入局比較晚，不過我們對市場的洞察和新零售領(lǐng)域趨勢的認(rèn)知很清晰，一方面是傳統(tǒng)的零售人工的成本比較高、營業(yè)時(shí)間受限，另一方面是消費(fèi)者在快節(jié)奏的生活中需要及時(shí)的消費(fèi)服務(wù)。我們以AI視覺算法為核心，推出的“萊森購云值守”系統(tǒng)，成功解決了買賣雙方的痛點(diǎn)。另一個(gè)方面的關(guān)鍵點(diǎn)，就是在于點(diǎn)位，更多的點(diǎn)位鋪設(shè)，意味著有更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，我們抓住高速服務(wù)區(qū)，這一點(diǎn)位，快速地覆蓋了新疆全域、延安高速服務(wù)區(qū)、廣西壯族自治區(qū)的高速服務(wù)區(qū)，實(shí)現(xiàn)了規(guī)?；穆涞兀覀儜{借技術(shù)創(chuàng)新力與市場占有率的雙重優(yōu)勢，獲畢馬威機(jī)構(gòu)評選為“人工智能榜單雙創(chuàng)30強(qiáng)獨(dú)角獸企業(yè)”，成為AI新零售領(lǐng)域的“頭部品牌”，完成了企業(yè)從技術(shù)服務(wù)商向行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)者的角色跨越。萊森購與天津科技大學(xué)達(dá)成校企聯(lián)合，共同成立了聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，加速技術(shù)研發(fā)、更新，進(jìn)一步推動(dòng)AI算法與零售場景的深度融合。
嘉賓訪談：您認(rèn)為能讓公司在AI新零售領(lǐng)域脫穎而出的核心優(yōu)勢是什么？
褚克慶：其實(shí)我們在AI新零售方面的核心優(yōu)勢關(guān)鍵就靠這三招：技術(shù)抓得深、數(shù)據(jù)跑得通、生態(tài)玩得轉(zhuǎn)。第一個(gè)就是自研的全棧式AI能力，我們自主構(gòu)建“感知—認(rèn)知—決策—執(zhí)行”全鏈路技術(shù)體系，AI視覺算法實(shí)現(xiàn)商品的識別準(zhǔn)確率超99%，庫存的算法差錯(cuò)率較行業(yè)均值低50%，能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)補(bǔ)貨、個(gè)性化推薦等。業(yè)務(wù)場景的智能化閉環(huán)這套系統(tǒng)并非停留在理論層面，而是深度嵌入到了零售業(yè)務(wù)的鏈條，以貨架的視覺算法為例，單店的日均人工巡檢節(jié)省3個(gè)小時(shí)，技術(shù)深度嵌入到供應(yīng)鏈至營銷的全流程。第二個(gè)構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能決策閉環(huán)體系，不是說裝個(gè)系統(tǒng)看看數(shù)據(jù)這么簡單，而是讓數(shù)據(jù)自己“動(dòng)起來”，系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)貨架上的某款商品快沒了，它會同步觸發(fā)自動(dòng)向供應(yīng)商發(fā)送補(bǔ)貨訂單，調(diào)整線上商品的推薦策略、線下的促銷推送等。第三點(diǎn)就是規(guī)?；穆涞睾蜕鷳B(tài)合作的構(gòu)建，我們積累了非常豐富且復(fù)雜的場景落地經(jīng)驗(yàn)，能高效支撐海量門店和設(shè)備部署與管理，同時(shí)我們積極構(gòu)建開放生態(tài)，與硬件伙伴，比如說ERP廠商、支付平臺等深度合作，就像給酒店做了個(gè)無人的售貨柜，能直接對接他們的會員系統(tǒng)，住店客人在買東西的時(shí)候會自動(dòng)積分，這就像搭積木，我們的技術(shù)，跟各家的優(yōu)勢拼到一起，才是客戶最需要的解決方案。
嘉賓訪談：萊森購在快速發(fā)展階段，遇到過哪些困難與挑戰(zhàn)又是如何克服的？
褚克慶：第一個(gè)就是數(shù)據(jù)“泥潭”，零售行業(yè)的數(shù)據(jù)分散在收銀系統(tǒng)、庫存管理、CRM等20多個(gè)平臺，格式混亂、準(zhǔn)確率低。AI模型訓(xùn)練如同“用臟水洗衣服”，為此，我們搭建了數(shù)據(jù)中臺，研發(fā)智能“數(shù)據(jù)清洗”算法，實(shí)現(xiàn)95%的數(shù)據(jù)自動(dòng)糾錯(cuò)。二是場景“黑洞”，門店里復(fù)雜的光線，堆滿商品的貨架，導(dǎo)致識別算法準(zhǔn)確率下降，云端部署的成本非常高。為此，我們投入200多人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，耗時(shí)了18個(gè)月，研發(fā)多模態(tài)融合的技術(shù)，結(jié)合視覺、重力傳感器等6種數(shù)據(jù)，硬是把識別準(zhǔn)確率拉回到96%，自研的邊緣計(jì)算終端，更將80%的計(jì)算量本地化。三是信任“破冰”，發(fā)展初期客戶認(rèn)知與價(jià)值認(rèn)同很難，早期市場對AI要么神話，要么低估，推廣阻力很大，為此我們帶著技術(shù)團(tuán)隊(duì)駐扎到客戶門店兩周，用實(shí)打?qū)嵉臄?shù)據(jù)，讓一家老牌的商家，從質(zhì)疑者變成了深度的合作伙伴，切實(shí)解決了客戶具體的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，用可量化的KPI提升消除市場質(zhì)疑，完成從實(shí)驗(yàn)室模型，到萬店落地的跨越。
公司 · 名片
吉林云投萊森購數(shù)字科技有限公司成立于2021年，是國內(nèi)首家運(yùn)用人工智能技術(shù)打造全新一代24小時(shí)智能無人零售商店的企業(yè)。作為新零售行業(yè)SAAS服務(wù)商，萊森購科技將3D機(jī)器視覺深度學(xué)習(xí)、多傳感器融合等前沿技術(shù)深度應(yīng)用于便利店、藥店等零售行業(yè)，構(gòu)建了從進(jìn)店到離店的“全鏈條智能閉環(huán)”。公司榮獲了“國家級高新技術(shù)企業(yè)”“專精特新企業(yè)”“國家級科技型中小企業(yè)”等多項(xiàng)殊榮，以卓越的技術(shù)實(shí)力和創(chuàng)新能力，引領(lǐng)著新零售行業(yè)的變革潮流。
園區(qū) · 名片
北科建長春北湖科技園是北科建集團(tuán)和吉林省、長春新區(qū)政府在取得戰(zhàn)略高度認(rèn)同的基礎(chǔ)上，依托科技園區(qū)開發(fā)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營服務(wù)優(yōu)勢，以一體化的科技園區(qū)開發(fā)模式，進(jìn)行科學(xué)合理的科研、生產(chǎn)、生活、生態(tài)功能布置，傾力打造的高科技園區(qū)、生態(tài)住宅區(qū)綜合體。
園區(qū)總占地面積66萬m²，規(guī)劃總建筑面積111萬m²。聚焦新一代信息技術(shù)+電子信息、生物醫(yī)藥+大健康、智能制造+先進(jìn)材料和科技創(chuàng)新服務(wù)等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，形成“3+1”的產(chǎn)業(yè)布局。通過產(chǎn)業(yè)聚焦、企業(yè)集聚、專業(yè)化服務(wù)精準(zhǔn)升級，園區(qū)初步形成“左右樓就是上下游、工作圈就是生活圈”的高質(zhì)量產(chǎn)業(yè)生態(tài)。園區(qū)龍頭企業(yè)占比30%以上，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)集聚度超80%，磁吸效應(yīng)日益凸顯，是長春市和長春新區(qū)重大科技成果就地轉(zhuǎn)化基地和區(qū)域產(chǎn)業(yè)政策先行試驗(yàn)田。
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